سایت های مناسب برای خریدهای اینترنتی

سایت های مناسب برای خریدهای اینترنتی

یکی از عوامل مهم توسعه تجارت الکترونیکی، ایجاد اعتماد و اطمینان در میان کاربران خدمات الکترونیکی می باشد. در ایران مرکز توسعه تجارت الکترونیکی مسئولیت ایجاد زیر ساخت های امنیت و اعطای نماد اعتماد الکترونیکی به کسب و کارهای اینترنتی را برعهده دارد. ساماندهی سایت‌های تجاری در کشور موثرترین گام برای ایجاد فضای تجارت الکترونیکی به‌خصوص خواهد بود. به نحوی‌که مردم در هنگام خرید از طریق اینترنت با اطمینان از این‌که سایت‌ها به تعهدات خود در قبال آنان عمل خواهند کرد و حقوق مصرف کنندگان را به رسمیت می‌شناسند،‌ اقدام به خرید می کنند.در سال های اخیر بازار کسب و کارهای اینترنتی بسیار پر رونق شده است و هر مجموعه ، سازمان و یا موسسه ای سعی بر طراحی یک وبسایت اینترنتی دارد . معمولا فروشگاه های بزرگ و تخصصی از تنوع بالای محصولات و همچنین فروشگاهی فیزیکی برخوردارند و علاوه بر داشتن یک وبسایت تخصصی و حرفه ای سئو و بهینه سازی سایتشان نیز در جایگاه خوبی است . مثلا با سرچ کلمه ” کوادکوپتر ” وبسایت فروشگاهی فروشگاه اینترنتی در رتبه اول نتایج گوگل خود را نشان می دهد .

علامت های اعتماد آرم ها و تصاویر کوچکی هستند که تضمین امنیت و خرید بی خطر از سوی یک سازمان معتبر می باشند.(مانند نماد اعتماد الکترونیکی مرکز توسعه تجارت الکترونیک ایران) این مجوزهای رسمی اعتماد مشتریان را برای به اشتراک گذاری اطلاعات شخصی خود جلب می کند. بازدیدکنندگان اگر بدانند که فرآیند پرداخت آنها از امنیت برخوردار است، تمایل به خریدشان بیشتر می شود.

همچنین باید توجه داشت که این نشانه های اعتماد برای برندهای معروف زیاد اهمیت ندارد. آنها به علت شهرت قبلی، برای جلب اعتماد مشتریان نیاز به تست حریم خصوصی ندارند.

به غیر از علامت های اعتماد، منوهای خوب، توصیف جزئیات محصول و نظرات کاربران نیز برای دستیابی به شهرت آنلاین بسیار مهم است. فراموش نکنید که اعتماد نقش بسیار مهمی در تمایل مشتری برای پرداخت و خرید آنلاین ایفا می کند.

در ایران مدتی است که بازار فروشگاه اینترنتی و خرید آنلاین بسیار داغ و پر از خبرهای جدید است، به همین جهت تصمیم داریم ۱۰ فروشگاه برتری که سال ۹۴ توانستند در صدر باقی بمانند را بر اساس معیارهای مشخصی تعیین و معرفی کنیم.فروشگاه اینترنتی به سایتی گفته می شود که به ارائه کالا یا خدماتی به صورت آنلاین مشغول است، اما ما در اینجا قصد داریم فقط فروشگاه های ارائه کننده کالاهای فیزیکی را با یکدیگر مقایسه کنیم و سراغ فروشگاه های خدماتی در مطلبی دیگر خواهیم رفت.

شایان ذکر است که فروشگاه ها بر اساس معیار های مطرح شده رتبه بندی شده اند و سعی می شود در مورد هر فروشگاه مزایا و معایب بررسی شده مطرح شوند تا بتوان به کیفیت و نحوه مقایسه فروشگاه ها نگرش بهتری پیدا کنیم، در ادامه وب سایت های فروشگاه اینترنتی را معرفی می کنیم و به بررسی آنها خواهیم پرداخت.

وب سایت های تجارت الکترونیک با خریداران زیادی از سراسر جهان سروکار دارند که هر کدام سیستم پرداخت خاصی را ترجیح می دهند. علاوه بر این، ممکن است روش های پرداخت خاص، محدودیت های فنی داشته باشند. به همین دلیل بهتر است گزینه های پرداخت برای کاربران واضح باشند. به عنوان مثال، برخی از وب سایت های فروشگاهی کارت های اعتباری بین المللی را قبول نمی کنند یا در برخی فروشگاه های آنلاین آدرس صورتحساب و آدرس تحویل باید در همان کشور محل فروشگاه باشد.

فروشگاه های اینترنتی معمولا از کارت های اعتباری، کوپن های هدیه، پرداخت در محل و … به عنوان سیستم های پرداخت اصلی خود استفاده می کنند. آیکون های این روش های پرداخت معمولا در پایین صفحه یا در گوشه های بالای سایت قرار داده می شوند. همانطور که در نمونه های زیر میبینید، آیکون روش های پرداخت باید به صورت واضح و ساده در صفحه ی اصلی سایت فروشگاهی قرار داده شوند.

ساختار یک مجموعه معتبر تخصصی

متاسفانه این روزها افراد زیادی خود را متخصص فرض کرده و با طراحی یک وبسایت به ظاهر پر محصول و خرید روزانه تبلیغات گوگلی و یا همان ادورز برای نمایش و خودنمایی در صفحه اول گوگل اقدام به فروش محصولاتی بعضا تخصصی میکنند . جالب است که در پشت چنین وبسایتی به ظاهر شلوغ یک شخص به تنهایی در حال فعالیت است و هدف آن شخص صرفا فروش و کسب سود است . شخصی که هیچ دانش و تخصصی فنی نسبت به محصولاتی که ارائه می کند ندارد .

شخصی که برای وبسایت و یا جایگاه اینترنتی سایت خود ارزشی قائل نیست بی شک برای خرید کاربران و بعضا ارائه تعمیرات و خدمات پس از فروش نیز ارزشی قائل نخواهد بود . چرا که با بررسی بسیار اجمالی وبسایت و یا مراجعه به دفتر و یا مغازه ی آن شخص که بعضا در جایی بسیار دورافتاده قرار دارد پی خواهید برد که محصولات وبسایت ۱۰۰ مدل اما موجودی واقعی و حقیقی آن فروشنده نهایتا ۵ الی ۶ مدل است و پس از جذب شما سعی دارد ذهن شما را به سمت موجودی های خود سوق دهد و با تعریف و تمجید های کاذب از محصول خود شما را نسبت به خرید آن محصولات هدایت نماید .

شخصی که برای وبسایت و یا جایگاه اینترنتی سایت خود ارزشی قائل نیست بی شک برای خرید کاربران و بعضا ارائه تعمیرات و خدمات پس از فروش نیز ارزشی قائل نخواهد بود . چرا که با بررسی بسیار اجمالی وبسایت و یا مراجعه به دفتر و یا مغازه ی آن شخص که بعضا در جایی بسیار دورافتاده قرار دارد پی خواهید برد که محصولات وبسایت ۱۰۰ مدل اما موجودی واقعی و حقیقی آن فروشنده نهایتا ۵ الی ۶ مدل است و پس از جذب شما سعی دارد ذهن شما را به سمت موجودی های خود سوق دهد و با تعریف و تمجید های کاذب از محصول خود شما را نسبت به خرید آن محصولات هدایت نماید .

یک آرم مناسب و واضح، مثل یک کارت ویزیت هم برای کسب و کارهای کوچک و هم برای برندهای بزرگ ضروری است. در خرید آنلاین، لوگو یک نماد اعتماد و عنصر اطمینان بخش برای شرکت یا سازمان است. برای مارک های معروف، تنها با یک لوگوی شناخته شده ، یک وب سایت با یک سری عکس و فیلم زیبا و یک دکمه ی خرید کافی است.

کاربران معمولا به سرعت تصمیم می گیرند که آیا یک وب سایت را دوست دارند یا نه. به همین دلیل یک وب سایت فروشگاهی باید علاقه مشتری را در همان لحظه های ابتدایی ورودش به سایت جلب کند، در غیر این صورت کاربران وب سایت های با صفحه ی اول جالبتری را برای خرید انتخاب خواهند کرد. هیچ چیز به اندازه ی تخیف ویژه در صفحه اول توجه مشتری را جلب نمی کند. بسیاری از مردم در دوره های تخفیف و فروش ویژه، بدون فکر کردن خرید می کنند و هر چیزی را حتی اگر نیاز نداشته باشند فقط به این علت که تخفیف دارد می خرند!

رخی از مشتریان با ارسال رایگان جذب می شوند و برخی با ارسال هدیه . بنابراین تخفیف و فروش ویژه معمولا اولین چیزی است که خریداران در وب سایت ها به دنبال آن هستند. وعده ی هدیه و تخفیف باعث تحریک مشتریان به خرید می شود. بنابراین موقعیت آگهی های تخفیف و بنرهای جذاب در بالاترین قسمت صفحه اصلی یک وب سایت فروشگاهی توصیه می شود.

حمل و نقل رایگان نیز برای تعداد زیادی از مشتریان مهم است. یک فروشگاه اینترنتی برای تمام مردم نقاط مختلف است و فقط یک بازار محلی نیست، بنابراین باید هزینه حمل و نقل را به صورت حساب هایش اضافه کند. بسیاری از فروشگاه ها برای خودداری از هزینه های حمل و نقل بیجا، معمولا یک قیمت حداقل را به عنوان هزینه حمل و نقل تنظیم می کنند به طوری که برای خریداران، خرید از خرده فروش های بزرگ یا فروشگاه های آنلاین نتیجه یکسانی دارد. بنابراین حمل و نقل رایگان در حاشیه قرار دارد و افزودن هزینه حمل و نقل به صورت حساب عامل بازدارنده ای برای خریداران محسوب نمی شود. علاوه براین خرید اجناس به صورت اینترنتی حتی بدون تخفیف ممکن است ارزان تر از خرید از مغازه های و بوتیک ها باشد. به همین دلیل است که حداقل هزینه حمل و نقل قابل قبول است.

پیش بینی اینکه مشتری دنبال چه محصولی ست همیشه ممکن نیست؛ اما این به این معنی نیست که همه ی محصولات را باید به طور مستقیم در صفحه ی اصلی قرار دهیم. کاری که می توان انجام داد این است که محصولات پربازدید و پیشنهادات جالب را جایی قرار دهیم که به آسانی در دسترس باشند. این ترفند برای صاحبان کسب و کاری که یک فروشگاه بزرگ با محصولات زیاد دارند بسیار کارآمد است.

اگر شما محصولات برند و مارک در فروشگاه اینترنتی خود دارید، سعی کنید آنها را صفحه اصلی قرار دهید. این ترفند باعث جلب توجه مشتریانی می شود که دقیقا نمی دانند دنبال چه هستند! علاوه بر این فروشندگان زیادی وجود دارند که فرصتی برای خرید برند ارائه می دهند.

 

منبع : درناتوس | فروشگاه اینترنتی

درباره نویسنده
...

درناتوس

1نظرات
دیدگاه خود را بنویسید

پاسخ دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.

  1. طراحی سایت مشهد گفت:

    ممنون خیلی خوب بود